Me contacter

Avertissement préalable

Tout d'abord, merci de votre intérêt. Même si j'ai trop rarement le temps de répondre, sachez que c'est toujours un grand plaisir d'apprendre que ce site a pu vous aider, de recevoir un petit mot gentil, ou une suggestion pour l'améliorer.

Pour des raisons de temps, je ne peux pas répondre personnellement aux demandes d'aide à la désinfection.
Si les aides fournies dans la FAQ, qui constituent la quasi-intégralité de mes connaissances, ne vous ont pas permis de régler votre problème, il vaut mieux poser votre question sur le forum.

Avant de m'écrire, lisez ceci...

Suite à la recrudescence entre autre du spam et des vers de messagerie, j'ai dû protéger l'adresse email de la FAQ par un filtre de messagerie, afin qu'elle reste utilisable.
Comme je ne peux pour le moment attribuer un filtrage spécifique à l'adresse de la FAQ, certaines règles très strictes utilisées pour mes autres adresses lui sont également appliquées.

Cette adresse est donc désormais filtrée contre le spam de façon intensive. Les risques de faux positifs sont faibles mais hélas pas totalement inexistants. De plus :

Cette adresse n'accepte plus pour le moment les email en HTML (ou «Texte enrichi»). Veillez à ne m'envoyer que des messages en texte brut.
Les vers et virus sont également interceptés et détruits. Il est donc inutile de m'envoyer des échantillons, il vaut mieux les faire parvenir à des professionnels, par exemple un de ceux de la liste fournie dans la FAQ.
Si vous souhaitez écrire à plusieurs personnes en même temps, veillez à utiliser la fonction «copie cachée» (CCI, BCC... suivant le logiciel) afin de masquer la liste complète des destinataires. Les mails envoyés à plus de 10 adresses non masquées seront rejetés, tant pour m'éviter de recevoir trop de canulars ou autres messages douteux «à faire suivre à tout le carnet d'adresse» que pour attirer votre attention sur le fait que diffuser les adresses email de tous vos contacts auprès d'inconnus peut leur occasionner des désagréments, surtout s'il s'agit d'une adresse privée dont ils souhaiteraient limiter la diffusion à un petit groupe de personnes.

Une fois ces quelques précautions prises, vous devriez pouvoir me contacter sans problème. Mon adresse : Hélène Michaud (jokeuse-faq-fcsv-web@lacave.net).

Je m'excuse pour les désagréments et faux positifs éventuels. Si un de vos emails est rejeté, lisez attentivement le commentaire qui doit accompagner le message de refus afin d'en connaître la cause et de pouvoir la corriger. Je vérifie régulièrement la liste des messages rejetés par mon filtre de messagerie, il est donc également possible que je vous recontacte moi-même si je m'aperçois qu'un message légitime a été rejeté.

Une dernière chose: j'ai dû, suite à des messages abusifs trop nombreux, interdire à certaines adresses email ou à des domaines entiers l'accès à ma messagerie. Navrée si vous utilisez le même domaine que les indélicats.